杉原真理の活動実績　～ご家族と共に歩み、作り上げたペット介護～

2008年10月、当時、唯一あった老犬介護の民間資格を学び、地元堺市で老犬の訪問介護サービスをスタート。以降、実地で『介護のお手伝い』をさせて頂いたわんちゃん、猫ちゃんは840頭以上。さらに、ご家族（飼い主さん）からの『高齢の愛犬・愛猫に関するご相談』は5,400件を越えました（2023年8月時）。

ただ、最初から今のように『介護のお手伝い』が出来たワケではありませんでした。

実は、今から約15年前の創業当初、ペットシッターのご依頼はポツポツ頂いていましたが、高齢のわんちゃん、猫ちゃんの介護のご依頼は泣かず飛ばずの開店休業状態でした。

• 何が悪いんだろう？
• 告知の仕方が悪いのだろうか？？
• それとも、サービスの料金設定が判りにくいのか？？？

色々と悩んだ末、意を決してお客様（飼い主さん）ご当人に直接お聞きすると、、、

「犬や猫に介護って必要？」
「大型犬ならまだしも、ウチような小型犬や猫って関係あります？」
「抱えられない程でも無いですし、自分で何とか出来るかも。」

などなど、こんな反応。

『わんちゃん・猫ちゃんと介護』についてお伝え出来ていない

そこから、わんちゃん・猫ちゃんの介護のコトを知ってもらうための啓蒙活動がスタート。
知り合いの動物病院やシッターさん、トリマーさんにもお話しする、ご近所で『シニアになる愛犬のための介護セミナー」を開催とかしていましたね。

そういった活動が実を結んだのか、初めてわんちゃん（15歳のラブラドールちゃん）の介護のご依頼をいただいたのでした。

老犬介護士として資格を取得、実習もこなしたので「初めての介護のご依頼だけど難なく出来る」そう思っていました。ところが、、、

教科書（学んだ）通りにはなかなか上手くいかない。

一言、ペット介護と言っても 犬種は勿論、身体の大きさや性格、現状、それに生活環境も全然、違う。
条件や状況（シチュエーション）が違えば、介護の仕方（プラン）も違ってくる。

人の介護を経験して判っていたハズでしたが、スッカリ過信していました。
その上、人と違って動物の介護を難しくしているのが、当たり前ですが、、、

「わんちゃん、猫ちゃんは言葉が話せない。」

つまり、コミュニケーションを取るのが難しいということですね。
人の介護だと、余程のことがない限り、どんなに高齢の方であっても何等かコミュニケーションは取れました。

なので、動物の場合はご家族（飼い主さん）へのヒアリングとコミュニケーションが頼りですが、そのためにも介護に関する知識、技術、スキルは勿論、経験（さまざまな事例）がモノを言いました。

なので最初の頃は、とにかく、あらゆる人脈を頼り、時に海外の文献を調べたり、ある時はご家族と一緒に考え、悩んだりと本当に試行錯誤の毎日でした。正直、老犬介護士（専門家？）として、最初の頃はその無力さに結構、凹んでいることも多かったです。

それでも、苦労しながらもわんちゃん、猫ちゃんの笑顔やご家族から、

『気持ちが楽になりました。』『本当に助かりました。』

そんなお言葉を聞くのが、本当にうれしかったですね。

こういった苦労もあったので、「今の自分、そして、『3つの柱』はご家族と共に歩み、1つ1つ作り上げて来た私の財産。」というのは本心なんです。そして、ご家族との歩みは、今でも私の原動力でありモチベーションの源泉となっています。

なので、ご家族とのお付き合いは数年間続くことも多く、最期の看取りに立ち会わせていただくことも実際にありました。

当時、私の中でも大型犬（ラブラドールちゃん）としては記録的？な高齢（18歳）の子。
ご家族がその子の最期を看取られた後におっしゃられた言葉、

『おかげさまで〇〇（愛犬）に十分、愛情を注ぐことが出来ました。安らかな顔を見てやって下さい。本当に悔いはありません。』

と、感謝とやり切ったという想いをお言葉でいただいたこと、良く覚えています。

最初の訪問介護に立ち会わせていただいてから約10年。
多くの高齢のわんちゃん・猫ちゃん達とそのご家族を側で見て、お手伝いをさせていただきました。

そこで、最初に良くおっしゃられる言葉が、

「（動物介護のサービスがあることを、）初めて知りました。」

そこから実際に訪問介護サービスやお悩み、不安のご相談にお応えさせていただくことで、

「もっと早く知っていれば、、、」

そして最後のお言葉が、

「出会えて本当に良かったです。私はラッキーでした。」

ご家族とのご縁の中、そんなお言葉を掛けて頂けるのが本当に嬉しいです。

大好きなわんちゃん、猫ちゃんのお世話がお仕事になり、しかも、ご家族からこんなに感謝していただける。時に誇らしくもありますが、ヤリガイ、充実感がハンパない、ペット介護に出会わせてくれたことに感謝しかないですね。

創業から15年、ご家族とお話しして、ご要望をお聞きすることで結果、『行き届く』『かゆい所に手が届く』そんなお手伝いができるようになりました。そのために、この15年間で『介護以外』の知識、技術も学んできました。

学んでよかった。そう切実に思うのが動物医療とトリミング。

人と同じで、もはや動物医療と動物（ペット）介護は切っても切れない関係。そして、ご要望から学ぶことになったトリミング。
結局、トリミングはトリマーの専門学校に2年通うなどで資格も取得。

その他、高齢ペットに良いと聞いたモノ、例えば、ドッグマッサージやペットアロマ、そして、シニアからの手作り食などなど。とにかく、もっともっとスキルを上げたい、そんな想いで学んできました。

最後に、長く高齢ペットを特徴としてお仕事を続けていて思うこと。理想は、、、

『そもそも介護（状態）にならないコト。』

勿論、どんなに気を付けていても老化による衰えは必ず来ます。なので、老化から将来、病気や介護状態に絶対にならないとは断言できません。

ただ、それでも若い頃（特にシニア、7歳）から愛犬、愛猫の将来について考えること、準備をすることで全然、変わってくるんです（コレ、本当に実感しています）。

なにより、高齢から来る老化による衰えなので一旦介護状態になると完治することはなく、生涯、介護と付き合うのが普通です。

ところで、生涯付き合うって何年？

長寿高齢化の時代だからこそ、余命は正確に判らない。そして、先が見えないからこそ『介護疲れ』といった色々な問題も起こるワケです。

そこで、究極の理想のために注目したいのが、、、『予防』。

とは言え、若くて楽しい盛りの時にガチガチに考えたり、制限する必要もありません。
それでも、全く意識しないよりは、将来、高齢になった時にご家族だけでなく本人の負担もぐ～んと減るワケです。

実際、私のお店のお客様は、ご利用（来店）の度に近況をお話しされつつご相談もガンガン頂きます。
本当に、都度、立ち話しでお伝えしているだけなのですが、私のお客様のわんちゃん、猫ちゃんは健やかな長生きさんが多いように感じています。

シニアになってからのちょっとした気遣いが将来を左右する？

本当にそう思うようになりました。

最近は、ペット介護について語り合い、お互いに事例を報告しあえる仲間、パートナーも増えました。
まだまだ、ほんの一部ではありますが全国のご家族に向けた『あなたの街の老犬・老猫サポーター』が実現しつつあります。

これからも、もっともっと多くの高齢のわんちゃん、猫ちゃん、そして、そのご家族と出会い（ご縁をいただき）、人生100年と言われるご時世、

生涯、『あなたの街の老犬・老猫サポーター』であり続けたい

【沿革】ペットケアステーション大阪の歩み

2008年10月に老犬の訪問介護からスタート。

以降、ペット業者様は勿論、その他業界の専門家の方々、そして、多くのわんちゃん、猫ちゃんの飼い主様に支えられながら歩んできました。現在の3本の柱（店舗、飼い主様支援、プロ人材育成）に至る、ペットケアステーション大阪（杉原真理）の歩み（沿革）になります。

【実績】セミナー・講演会・イベント

【実績】メディア対応

【実績】協業・アドバイザー・社内教育・スタッフ研修など

①ペットフードメーカー

シニア、高齢犬の手作り風フードに対する開発アドバイザー。
レシキ企画・試食リサーチ・商品化後の販促アドバイザーなどご支援。

②ペット用品総合メーカー

犬の介護用品に対する自社商品の企画・制作・現場の声・商品化後など総合アドバイザー。主に対応した介護用品は、介護用マットとペット用スロープ、トリミング用品（カラー剤）など。

シニア犬の新商品企画で現場の実態を知りたいというご要望から、半日間、介護現場の実態（エピソード）を中心にレクチャー＆質疑応答。

③動物病院

オーナーさん（お客様）から高齢ペットのお世話に関する質問、相談が増えたので、現場スタッフが質問や相談に応えられるようにと「医療と介護」に関してプライベート研修

④犬関連の施設（トリミングサロン、犬の保育園、老犬ホーム、ペットホテル）

お客様のペット高齢化、高齢に伴う要望、質問などへの対応に苦慮していたことで、動物病院と同様、スタッフ教育、研修などをサポート

⑤ペットの資格を学び、活かして仕事にしたい

ペットに関する民間資格（ペットの整体、マッサージ、セラピー、針灸など）を活かして仕事（開業）したいをサポート。
ペット介護と相性が良い資格の場合、相乗効果（例：ペット整体＋ペット介護）
を狙ってペット介護の資格を取得された方が増えた。

⑥その他、協業関係

相互リンク、相互紹介によるブランディング（認知）、送客。
シニアペットに関する情報発信のご支援（コラム記事執筆、監修など）

お客様の声

地域密着型の店舗サービス。訪問、お預りサービスで来訪いただいたわんちゃん、猫ちゃんとその飼い主様からの嬉しいお便り。

お役立ち情報、リニューアルします！

これまで、
「誰とは言わず」、「思ったことを」、「何となく」発信していましたが反省！

お忙しい中、時間を割いてご来訪いただいく方々のためにもアレもコレもではなく、シッカリと地に足を付け、皆様のお役に立てる私らしい情報発信をしてまいります。

まずは、ＳＮＳ、ホームページ、アメブロから順次、再開していきますので、これからもよろしくお願いします。
（補足）コチラの「お役立ち情報」ページでアメブロ、Facebook、Instagramリニューアル＆再開を順次、ご案内していきます。

お役立ち情報発信

ペットケア専門士　杉原真理のつぶやき（わんちゃん編）

2023年2月からつぶやきスタート。
わんちゃんを主役に「老犬介護で二十歳を目指す！」をキャッチとして毎日、つぶやいています。

ペットも長寿高齢化から介護も当たり前の時代、改めまして、私、ペットケア専門士杉原真理の想い「生涯、健やかで楽しいペットライフ」をテーマに、写真、時々、ショート動画を交えて発信しています。

実はコチラの旧ツイッター（現Ｘ）で私、杉原真理のことを初めて知っていただいたことも結構ありました。老犬介護をテーマに、「今日のつぶやきは何だろう？」そんな軽い感じでご訪問下さい。もしかして、何か老犬介護のヒントがあるかも？

私、杉原真理が想う理想の姿は、

飼い主様とそのご家族が終生

健やかで、楽しく、幸せなペットライフを過ごされるコト。

そのために、飼い主様とそのご家族（動物達）に寄り添い、理想の姿を実現するためのお手伝いをしてまいりました。

創業当初、老犬の訪問介護からスタートしたお手伝い（サービス）も、日々、飼い主様の悩み、不安、そして、ご要望をお聞きすることで徐々にお手伝いできる幅も広がり、現在のペットケアステーション大阪を支える『3つの柱』として活動させていただいています。

わんちゃんだけじゃない！　～老犬介護からペット（動物）介護へ～

「あなたの街の老犬・老猫サポーター」になる。

その第一歩が、老犬介護について学び、資格を取得し、最初に始めた『犬の訪問介護サービス』でした。若い子（ペットシッター）を含めて、若い子からシニア、老犬になり最期を看取るまでの終生サポートを特徴と考えていました。

学んだのが「老犬介護」だったので、最初はわんちゃんだけを想定していました。
ただ、ペットシッターはわんちゃん、猫ちゃん関係なくお受けさせていただきました。

実は私自身、当時、動物（ペット）介護は「犬」というイメージでした。
当初学んだ、老犬介護の3大介助も「食事」「排泄」「歩行・移動」でした。

『介護のイメージって、やはり歩行・身体介助？』

ちなみに、皆さまが持たれている『介護のイメージ』って如何ですか？

ＴＶで人の介護に関する特集を見ても印象が強いのは、やはり、「食事」「排泄」「歩行・移動」でしょうか。

人は動物に比べて体重が重いこともあり「歩行・移動」介助はインパクトが強かったですね。
特に、初めて入浴介助で「移動」からの「入浴」介助を見た時は、スゴク大変な仕事だなぁと感じていました。

実はペットの介護でも、最初は大型犬でハーネスや車椅子を使った「歩行・移動」介助というイメージでした。
なので、創業当初は、大型犬の「歩行・移動」を想定しての訪問介護サービスでした。

しかし、1年、2年とこのお仕事を続けていくにつれて、

確かに大型犬の介護に関する依頼も多かったのですが、実際は、中型、さらに体重の軽い小型犬も多かったのです。
そこで犬の骨格や、犬種特有の体格に由来する歩行や移動の介助もあることを実感。

『大型犬だけじゃない？介護は全犬種で必要！』

最近は、小型犬ブームもあって歩行や移動の介助のご依頼もほとんどが中小型犬。
そんな感じで、最初の頃のイメージ（キッカケは当時9歳になる愛犬のシェパードでしたが）も徐々に変わってきたのでした。

さらに言うと、ペットの3大介助も時流からか、すこしずつ変化して来ました。
最近は、老化に伴う「認知症（脳）」と内臓疾患に伴う「医療と介護の連携」に関するご相談が多いです。
なので、結果論ですが、動物看護師として動物医療について学んだコトが役立っています。

創業当初から、猫ちゃんのシッターはしていましたし、犬猫関係なく長寿高齢化が進んでいることも知っていました。
しかし、ペット介護のイメージが当初、歩行や移動介助だったので、、、

実は、猫ちゃんの介護は想定していませんでした（汗）

ただ、1年、2年と続けていくにつれてペット介護はわんちゃん、それも大型犬のものではない。
猫ちゃんにも必要ですし、猫ちゃんの介護で困っている飼い主様も多いことを実感。

勿論、猫ちゃんとわんちゃんでは骨格（体格）、何より性格が全然違います。

『ええ、猫ちゃんにも介助、あります。』

猫ちゃんの身体介助は小型犬に近いです。
ただ、猫ちゃんの介助のご相談は、身体よりもむしろ老化による内臓疾患（医療）に伴うケア（介助）でした。

つまり、最近の時流でもある「医療と介護の連携」ですね。
あとは、わんちゃんと同じように「夜鳴き」「認知症」に関するご相談も多いです。

勿論、これまでに猫ちゃんの歩行介助（車いす）のご依頼はありました。
が、意外かもしれませんが高齢になってからわんちゃんほど歩行困難、歩行介助についてご相談は少なかったですね。

そういったこともあり、猫ちゃんの場合はパッと見わかるような「ザ・介護（介助）」って感じは少ないです。
が、動物なので老化に伴う身体の衰えは必ずあるので見えない所を中心にした介護（介助）はシッカリある、という感じでしょうか。

実際、私も飼っていた猫ちゃん2匹共、最期を看取るまで介護（介助）を経験しました。その時も足腰というより、内臓疾患や糖尿病からの合併症などのケア（インシュリン注射も含めて）でした。

排泄介助も、排泄後より、なかなか踏ん張りが効かないなどから排泄を促すような介助をしていました。

『老犬介護からペット介護へ！』

猫ちゃんブームもあって、わんちゃんと同じ位、高齢の猫ちゃんに関するケアのご相談、ご依頼があります。

ちなみに、猫ちゃんも含めてというと動物介護、ペット介護、、、色々と呼び名はあります。

ただ、動物というと獣医学から牛、馬、豚などの畜産関係、小鳥や小動物、爬虫類、さらには、クジラやイルカも哺乳類としてあります。
なので、個人的に動物介護だと幅が広すぎる。なぜなら、私自身の知識や技術、ノウハウのテリトリーも基本、わんちゃん、猫ちゃんが中心なので。

ちなみに、最近、国家資格となった動物の看護師の正式名称が「愛玩動物看護師」。
ここで「愛玩」とついている理由が、猫ちゃんやわんちゃん、小動物や爬虫類などペットとして飼われる動物に限定した資格という意味からです。

なので、「愛玩動物看護師」は、牛や馬に対する医療行為は対象外なんです。
そういう意味であえて言うなら、愛玩動物介助でしょうか。

ということもあって、私自身は、動物介護ではなく、ペット（実質、犬、猫ですが）介護と普段、呼ばせていただいています。創業して3年位経った頃、老犬介護からペット（犬猫のみ）介護へとサポート（応援）の幅も広がったのでした。

【1本目の柱】少しずつ拡大した地域密着型の店舗サービス

高齢犬ＯＫのペット（ドッグ）ホテル、始めました！

猫ちゃんのご依頼が増えるのと併せて次に追加したのが、ペット（ドッグ）ホテル（預りサービス）でした。
実は創業当初、私は訪問サービスがあれば事足りる、そう勘違いしていました。

老犬介護について学んだ時も、日々の生活環境をなるべく変えない訪問サービスは老犬にもやさしい。そう学んだ記憶がありました。
ただ一方で、訪問サービスでは出来ないこととして、適時監視（観察）が出来ない。

若い子ならば、訪問時に健康チェックをすればＯＫ。
ただ、老犬でケアが必要な場合、適時、観察する必要があることも多い。

さらに言うと、住宅事情や飼い主様の心理的なカベから、預りサービスを希望されるコトも多いです。
実際、若い頃から預りに慣れたわんちゃんだと、高齢になってからもホテルの方が落ち着く子も多かったです。

勿論、人それぞれ、わんちゃんもそれぞれなのでどちらが正解とは言えません。

『ならば、訪問と預り、両方のサービスがあれば？』

ということから始めたのが、高齢犬ＯＫのペット（ドッグ）ホテルでした。

犬にやさしいトリミング、始めました！

その次に追加したサービスが、、、トリミングでした。

訪問介護では、老化に伴うケアとして3大介助（食事、排泄、歩行）を中心に実践していましたが、実はご要望が多かったのがシャンプーを含めた老犬のトリミング。

いわゆる人間でいう入浴介助ですね。
健やかな老後のためには、やはり、身体を清潔に保つ入浴介助は必要ということでしょうか。

高齢になり、老化から歩行困難や心臓などの循環器系、肺など呼吸器系に支障があると、若い頃のように気軽にサロンにも通えなくなります。

ならばご自宅でご自分で、、、と思ってみても高齢犬のトリミング、特にシャンプーは時に生命のリスクを伴うこともある位、高齢の場合は身体への負担が大きい。なので、「ウチの子、怖くて出来ないんです。」という飼い主様の声もお聞きしました。

『老犬のサポーターを目指すのならば。。。』

ということで、一大決心をした私はトリミングの専門学校に約2年間、仕事の合間に通い、何とトリマーとしてデビューしたのでした。

正直、最初はデザインカットもへたっぴーだったのですが、経験を積むことで若い子は勿論、老犬介護の専門家として「犬（老犬）にやさしいトリミング」を自称、今では、訪問、預りと共に店舗サービスの大きな柱となったのでした。

ちなみに、専門学校で実際に学んで判ったことは、トリマーとして学ぶわんちゃんの対象は基本、若い子（せいぜい10歳まで）ということでした。なので、学んだことをそのまま高齢犬が多いウチの店舗で実践するのではなく、動物看護師としての医療の知識とペット介護の知識を合せた「犬（老犬）にやさしいトリミング」として実践しています。

動物医療＋ペット介護＋トリミング＝「犬(老犬)にやさしいトリミング」

シニア、高齢からサロンに通えない子から寝たきりで最期を看取るまで、、、終生トリミングが必要なカット犬種必見！

トリミングを始めて約1年後、老化に伴う歩行困難や持病からそもそも来店できない（家から出られない）。
そんな子達のために出張トリミングもスタート、大変、好評いただいています。

『終生、清潔で健やかな生活を支える老犬トリミング』

出張トリミングを始めたことで、正に、若い子から最期を看取るまで、終生サポートの対応が出来るようになりました。
最近は、老犬にやさしいを追求するため、シャンプーの時間短縮、洗い上がりＵｐから『ペット用ジャグジー』を導入。

老犬の訪問介護サービスから始まった「あなたの街の老犬・老猫サポーター」も、お預り、トリミングとサービスを追加して高齢ペット（犬、猫）に対する様々なご要望にお応え出来る。

地域密着型の店舗サービスとして現在に至っています。

（まとめ）1つめの柱：地域密着型店舗サービス