レティシアンを直撃インタビュー！モグワンの誕生秘話やステマ疑惑まで

モグワンやカナガン、ナチュラルドッグフードなどで知られる株式会社レティシアン。

今回は、実際にレティシアンさんのオフィスにお邪魔して気になるアレコレを聞いてきました。

モグワンの誕生秘話から、各ドッグフードがおすすめなわんちゃん、そして例のステマ疑惑まで・・・

この記事を読めば、株式会社レティシアンや取り扱いドッグフードについての真相を知ることができるでしょう。

ご実家でわんちゃんを多頭飼いされているという河本さん（左）猫ちゃん2頭とハムスターと暮らしているという鈴木さん

オリジナルドッグフード『モグワン』について

まずは、レティシアンさんのオリジナルドッグフード、『モグワン』についていろいろと伺いたいと思います。

お客様からの声から生まれた『モグワン』

河本さん：取り扱いドッグフードが増えてきて、「こういうのがほしい」「こういうのがあったらいいな」というお客様の声がきっかけです。

私たちが輸入して私たちがお客様に販売しているからこそ、「いちばん理想的なかたちのドッグフード」についてダイレクトに声がきけたこと、

また動物栄養管理士など専門知識をもったスタッフも多かったので、「もっと日本のわんちゃんに合うドッグフードを作りたい！」という思いが自然に生まれました。

モグワンの開発期間は2年以上！

河本さん：1番大変だったのはレシピの調整ですね。2年ほどかかりました。

動物栄養管理士のスタッフが実際に愛犬に手作りしてるごはんをベースに作り始めたのですが、

専門工場と相談しながら栄養バランスや使いたい食材のバランスをとっていくのに苦労しました。

また、栄養や原材料の目処がついても、いざ粒の形にしてみると、香りがイマイチだったり・・・

グレインフリーにもこだわっているため、本来ならツナギとなってくれる小麦が入っていないことで形を作るのも大変でしたね。

原材料にはとことんこだわっています

河本さん：原材料と品質です！

品質・安全性のコントロールは何よりも大切だと考えているので、定期的に品質テストを行っていますし、他のメーカーさん以上にこだわっている自信がありますね。

また、製造工場とも密に連絡をとって目が届くようにしています。

定期的にレティシアンのスタッフでイギリスにある工場へ行って、できたてのフードを試食したり、工場スタッフとコミュニケーションをとったりもしています。

世界中を探して1番納得できた工場で製造

河本さん：特に場所は限定せず、国内外含め世界中の工場を検討しました。

その結果、施設のクオリティや機材はヨーロッパのほうが高く、施設の質が1番優れていると思ったイギリスにある工場で製造しています。

「日本製」に安心感を感じるお客様も多いと思うので日本国内の工場も探しましたが、安定的に供給できる生産状況じゃなかったり、

施設機材のクオリティはヨーロッパのほうが高いと感じた結果、イギリスの工場で作ることにしました。

モグワンの食いつきの秘密はお肉とお魚の含有量の高さ！

河本さん：これはお肉とお魚の含有率の高さ(53%)です。

わんちゃんはお肉が大好きなので、お肉の含有率は食いつきにダイレクトに関わりますね。

河本さん：いろんな動物のタンパク源を使うことによって、様々な栄養素がとれるフードに仕上げたかったんです。

日本のわんちゃんは室内で飼われていることが多く、環境的に太りやすくダイエットが必要な場合も多い中、

お魚はお肉に比べてヘルシーなので、より日本のわんちゃん向けなレシピに仕上がりました。

また、お魚には皮膚や毛ツヤにも効果が期待できる栄養素も含まれているので、モグワンはお肉とお魚の栄養をいいとこどりできるフードになっています。

ドッグフードの選び方

続いては、ドッグフードのプロに、愛犬にぴったりのドッグフードの選び方を伺いたいと思います。

とにかく原材料をみて自分で判断すべし！

河本さん：とにかく原材料のラベルをみてください。

お肉をたっぷり使って、栄養バランスが考えられていて、危険な添加物を使用されていないものを選んでほしいです。

ネット上にはいろいろな情報や評判があふれていますが、それを信じるよりも原材料のラベルをみて、何が入っているのか自分の目で判断して選ぶ習慣をつけてほしいですね。

レティシアンのドッグフードの中ではどれがおすすめ？

河本さん：順番に特徴や、どんなわんちゃんにおすすめか簡単に説明していきますね。

モグワンドッグフード

モグワンドッグフードの口コミ･評判｜原材料＆お試し体験から安全性を評価

カナガンドッグフード

カナガンドッグフードチキンの口コミ｜原材料や体験レポートで安全性をチェック

ネルソンズドッグフード

ネルソンズドッグフードの口コミ評判｜お試し体験と原材料から安全性をチェック

アランズナチュラルドッグフード

アランズナチュラルドッグフード・ラムの口コミ｜お試しレポートや成分も解説

ピッコロドッグフード

ピッコロドッグフードの口コミ｜お試し体験と原材料から安全性をチェック

カナガン(チキンウェット)

カナガンウェット(缶詰)の口コミ評判｜原材料とお試しレポートから安全性をチェック

公式通販のみでの販売について

続いては、レティシアンさんのドッグフードの購入方法について伺ってみたいと思います。

商品の品質に自信をもってお届けしたいから、公式通販限定

河本さん：ドッグフードを通販に限定するというのは、実は私たちがかなりこだわりをもっているところです。

理由は、「商品の品質にどこまで自信を持って届けられるか」が大きく関係します。

ペットショップやホームセンターなどの実店舗におろすと、私たちの知らない・コントロールできないところで管理・販売されますよね。

私たちの倉庫から直接ご自宅にお届けできれば、「いつ」「どんなものを」「どんな形で」お届けしているか把握できます。

ドッグフードの購入前はもちろんですが、購入後のご案内も含めたサービスだと思っているので、

お客様からのお問い合わせに適切なご案内やフォローをさせていただくためには、公式通販に限定することがベストでした。

8割以上が定期コースで購入！リピート率もかなり高い！

河本さん：お客様の8〜9割は定期コースを選ばれていて、リピート率はかなり高いですね。

定期コースのお客様が多いおかげで、月ごとのおおよその販売量を把握でき、その都度なるべくフレッシュな状態でお届けすることができています。

お得な買い方は間違いなく、定期購入かまとめ買い！

河本さん：間違いなく定期コースやおまとめ買いがお得です！

単発ではなく、定期的に使用することでより効果を実感していただけたらという思いから、定期コースをおすすめしています。

相性を見極めるには最低1袋、できたら3ヶ月様子をみてほしい

河本さん：できれば最低でも1袋は食べさせて様子をみたほうがいいと思います。

もちろんアレルギーがでてしまったり、体質に合わなければすぐにやめていただいてOKですが、

特に悪い反応がなく、様子見の場合は1袋は試してみてほしいですね。

河本さん：相性をみるのに理想的な期間は3ヶ月ほどです。

3ヶ月続ければ、毛ツヤ・涙やけなどの変化も比較的感じやすくなると思います。

また、稀に「最初の数回は食いつきが良かったのに、続けていたら食べなくなってしまった。」というお声もありますが、

食いつきが微妙になる度にドッグフードを変更していると愛犬の偏食につながってしまいます。

最低でも1袋は食べさせ続ける習慣をつけることをおすすめしています。

株式会社レティシアンについて

最後に、レティシアンさんのスタッフの方や多いお問い合わせなどを伺ってみましょう。

スタッフは女性が多く、もちろんわんちゃん猫ちゃんが大好きな人ばかり！

河本さん：スタッフが女性が多く、みんな自宅や実家で動物を飼っていたり、動物の専門学校を卒業している人も多いです。

トリマーやペット好きがほとんどですが、専門的な資格は持っていなくても、勉強をサポートする体制も整っていますね。

今回お話を伺った鈴木さんも動物の専門学校から新卒で入社され、トリマー・リハビリ・トレーナー・猫の専門のトリマーなどの資格をもっているそうです。

やりがいはお客様からの「ありがとう」

河本さん：ベタな答えになってしまいますが、やっぱりお客様からの「ありがとう」が1番嬉しいです。

私たちは、商品を作ったり、仕入れたり、販売したり・・・何をするのもお客様目線を心がけています。

お客様を思ってやったことが、「ありがとう」で返ってくるとやはり救われますし、励みになりますね。

お客様と近い距離感でコミュニケーションをとれるのは楽しいですし、ありがたいなと思います。

鈴木さん：私もやはり、「ありがとう」と言ってもらえることが嬉しいですね。

私は専門学校を卒業しているので、自分の中では当たり前と感じているような専門知識が、お客様の力になれるということを実感しています。

例えば最近だと、「ご飯を食べた後によく吐いてしまう」というお悩みに対して、「食事の回数をわけて与えてみては？」とご提案しました。

すると、後日そのお客様から私宛に電話をいただいて、「アドバイスの通りにしたら吐かなくなった！ありがとう！」と言ってもらえたときは嬉しかったです。

河本さん：あとはドッグフードの買い付けだけでなく、商品企画もしている会社なので、理想の商品ができあがったときや、

ペットオーナーとして、「こういうのがほしいな」と感じたときに作りたいものを作れるのはかなりやりがいがありますね。

自分と同様の悩みをもったお客さんに、解決方法を提供できるのが嬉しいです。

どんなに小さなことでもお問い合わせはウェルカム！

河本さん：まとめ買い・給餌量などそれぞれのわんちゃんに合ったお得な買い方や、性格や体質により合うフードを聞かれることが多いですね。

あとは、他社フードからの切り替え方法なんかも多いです。

お問い合わせは本当にウェルカムなので、小さいことでもなんでもご相談いただければと思っています。

電話でもメールでもFAXでも大丈夫なので。

鈴木さん：世間話や愛犬自慢を聞いてしまい、ついつい長電話になってしまうこともあります。(笑)

お客様からの声やコミュニケーションは本当に大切にしているそうで、レティシアンのカスタマー担当のスタッフさんは20名以上いるそうです。

ステマ疑惑についても突っ込んでみました

河本さん：確かにそのような不安を持たれるお客様も多いですね・・・

わんちゃんを思うがゆえに、さまざまな情報から不安や警戒心を抱いてしまうのは確かにわかります。

ただ、私たちがお客様に「こういう口コミを書いてください。」「こんな情報を言ってください。」などとお願いすることは一切ありません。

お客様にひとつだけお願いしたいのは、単なるネット上の情報に惑わされず、正しい知識をもって、原材料・商品の内容をみてください！ということ。

私たちは、弊社の商品に自信と責任をもって販売しています。

まとめ

今回のインタビューの中で、「商品に自信と責任をもっている」という言葉がとても印象的でした。

また、レティシアンが販売しているドッグフードを押し売りするのではなく、「正しい知識をもってほしい」「原材料をみてほしい」ということを繰り返しお話されていて、

ドッグフードそのものにかなりの自信とプライドがあるのだろうなと感じさせられることも多かったです。

ステマや悪評など、ネット上には様々な情報が流れていますが、今回直接お話を伺えたことで、

レティシアンのスタッフの方々は、私たちと同じように愛犬家・愛猫家であり、常に飼い主目線で考えていること、

また「どうしたら家族の一員であるわんちゃんがもっと幸せになれるのか」を常に考えてドッグフードを販売されているのだと感じることができました。

また、今回お話を伺ったレティシアンさんのオリジナルドッグフード、モグワンを当サイト限定で初回50%オフ。

愛犬家であるスタッフの方々の愛情とプライド、自信が詰まったドッグフードをぜひお試ししてみてはいかがでしょうか。