飼い主様がご不在の間、ワンちゃん、猫ちゃんが慣れているご自宅でお世話を代行させていただく訪問サービスです。
当店は堺市堺区（営業エリアは北区、大阪市住吉区を含む）に店舗を構え、２００８年の創業当初からシニア、高齢のワンちゃん、ネコちゃんのお世話（ケア）を特徴としていますが、勿論、介護（ケア）が必要な子だけでなく、若いワンちゃん、猫ちゃんにもご利用いただいてます。
〔当店の特徴①〕
子犬、子猫からシニア、老犬・老猫まで。。。
飼い主さんの『終生サポーター』として、末永くご利用いただいています。
◇ ご利用シーン？
出張、ご旅行、飼い主様自身のご入院、ご家族のご入院、冠婚葬祭 。。。 など
〔当店の特徴②〕
お客様からは、「シニア・高齢ペットに優しいお店だからこそ、若い子にも優しい。」と、好評いただいています。
◇ どんなコトをしれくれるの？
- 日々の健康チェック （報告あり）
- トイレ掃除（排泄物の後始末を含む）
- お食事の準備
- お散歩（ワンちゃんでご希望の場合）
- その他（ブラッシング、遊び など）
〔安心ポイント！〕
経験豊富なスタッフが、ワンちゃん、猫ちゃんの状態に応じて臨機応変に報告、対応いたします。
サービスのご利用について。。。
ペットシッターサービスのご利用をお考えの方は以下をご確認下さい。
特に、当店（堺市堺区）を初めてご利用の場合は営業エリア、注意事項をご確認下さい。
①営業エリアのご確認（初めてご利用の方）
営業エリア （交通費込み） をご確認下さい。
注）駐車スペースが無い場合、コインパーキング代(実費)をお申し受けいただきます。
- 堺市（堺区、北区）
- 大阪市（住吉区)
〔パートナー店舗〕
当店エリア外で活躍中のシニア・老犬老猫に強いパートナーもぜひ、ご確認下さい ！
②空き状況のご確認
サービスご希望日の空き状況を営業カレンダー（右ボタン）でご確認下さい。
注）空きが無い場合、お受けできない場合がございます。
③注意事項（初めてご利用の方）
以下に該当する場合、お受けできない場合がございます。なお、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
注）外飼いの猫ちゃんはお断りさせていただいてます。
注）ワンちゃん、猫ちゃんにサービスを受け入れて頂けない場合もお断りさせていただいてます。。
③緊急対応について
サービスご提供に伴う緊急対応（弊社共通）をご確認下さい。大切なご家族をお預かりする重要性を認識した上で、安心・安全を第一に考えています。
サービスメニュー＆料金表
わんちゃん、ねこちゃんのサービスメニューと料金表は以下の通りです。
わんちゃん
| 1回／日 訪問 | ２回／日 訪問 | ＋１５分 延長 | ＋３０分 延長 | |
| 小型 | 2,900円 | 5,600円 | 500円 | 900円 |
| 中型犬 | 3,200円 | 5,700円 | 550円 | 900円 |
〔 サービスさせていただいているわんちゃん 〕
◇ 小型犬(～約８kg)
チワワ、ミニチュアダックスフント、トイプードル、マルチーズ、シーズー、ヨークシャテリア など
◇ 中型犬(約８kg～約１６kg)
柴犬、フレンチブルドッグ、シェルティ、アメリカンコッカー、ボストンテリア など
〔 料金について 〕
・消費税込みの料金になります。
・１日２回(朝夕)訪問の場合、割引がございます（例 小型犬：１回2,900円 → ２回5,600円）。
・小型・中型犬の場合、2頭目以降は＋1,500円となります。
〔 補足事項 〕
・１回のサービスは４５分間になります。
・延長は１５分、３０分でお受けしています。
・初回カウンセリングは無料(注：交通費のみお受けしています)
・お世話内容は、初回カウンセリング で飼い主様とご相談の上、決めさせていただきます。
・初回カウンセリングでわんちゃんの性格、病歴等を確認。併せて、お散歩をさせていただけるか判断いたします。
ねこちゃん
| 1回／日 訪問 | ２回／日 訪問 | ＋１５分 延長 | ＋３０分 延長 | |
| 全ての猫ちゃん | 2,500円 | 4,800円 | 500円 | 900円 |
〔 料金について 〕
・消費税込みの料金になります。
・１日２回(朝夕)訪問の場合、割引がございます。
・2匹目までは無料、３匹目以降は＋500円となります。
〔 補足事項 〕
・室内飼いの猫ちゃんのみとなります。
・１回のサービスは３０分間になります。
・延長は１５分、３０分でお受けしています。
・初回カウンセリングは無料です(注：交通費のみお受けしています)
・お世話内容は、初回カウンセリング で飼い主様とご相談の上、決めさせていただきます。
〔弊社からのお願い〕
普段と変わらないお世話のために、以下についてお願いします。
① 普段使っているベッド、ペットシーツ、食器、おもちゃ。。。など、ご用意下さい。
② 普段食べているフード、トッピング（食欲がない時 など）をご用意下さい。
③ 普段から大好きなおやつ （食欲がない時、誘導する時 など） をご用意下さい。
その他、普段使っているモノがあれば、お申し付け下さい。
ご利用の流れ
- ① お問合せ
- まずは、お気軽にお問合せ下さい。
状況を伺い適切な対応をさせていただくために、初回カウンセリング（無料、交通費のみ実費ご負担）をさせていただいてます。
- ② 初回カウンセリング（無料）
- お世話をするわんちゃん、ねこちゃんの状況確認から始まります。大事なことですが、苦手なコトやクセなどもトラブル無く、快適にお世話させていただくために詳しくお教えて下さい。
なお、ご要望、普段のお困り事のアドバイスもさせていただいています。
注）健康状態などの理由によりお断りする場合もございます（ご了承下さい）。
- ③ 具体的なサービス打合せ
- カウンセリング後に契約書、カルテのご記入。
〔確認事項〕
・お世話の内容。
・お散歩コース（ワンちゃん、お散歩代行の場合）。
・合鍵のお預かりと返却方法（ネコちゃんは室内飼育のみ）。
シッター料金のお見積りご了承後、お支払いとなります。（基本、前払い制）。
- ④ お世話サービスの遂行
- 当日のお世話内容やお世話の様子を報告させていただきます。
緊急時に関しては『緊急対応について（弊社共通）』をご確認下さい。
〔報告方法〕
以下よりお選びいただけます。
・メールによるご報告（お世話の様子(画像)あり）
・置き手紙（手書き）によるご報告
・お客様専用Lineによるご報告（ お世話の様子(画像)あり ）
- ⑤ 合鍵のご返却
- ご指定の返却方法にて合鍵返却。
よくあるご質問
- サービスを受けられないことはありますか？
-
初回ヒアリングをさせていただいた結果、安全面は勿論ですがワンちゃん、猫ちゃんがサービスを受け入れていただけない場合、お断わりすることがございます。
- シッターサービスは前払いですか？
-
はい。基本、初回カウンセリング時に見積もり提示、ご了承いただいた後、お受けしています。なお、次回以降（リピート）は、別途相談とさせていただいています。
- キャンセル料について
-
前日までにご連絡いただいた場合、キャンセル料は発生しません。
なお、サービス当日の場合は１００％のキャンセル料をもらい受けます。
補足）初回カウンセリング時にキャンセルポリシーを説明、契約書に署名をお願いしています。
- 交通費について
-
営業エリア（堺市堺区、堺市北区、大阪市住吉区）内の場合、基本、無料ですが、
駐車スペースを確保いただけない場合、コインパーキングの実費をお申し受けしています。
- 緊急時の対応について
-
詳細は『緊急対応について（弊社共通）』をご確認下さい。
まず、飼い主様にご連絡いたします。
緊急を要する場合（呼吸状態が悪い、意識が無い など）、飼い主様にお聞きした掛かり付けの動物病院に電話して指示を仰ぎます。
獣医師の指示、又は、飼い主様とお話しさせていただいて通院受診が必要な場合は、通院受診をさせていただきます。なお、通院受信に伴う診療費用は別途、ご請求させていただきます。
補足）初回カウンセリング時に緊急時対応に関して説明、契約書に署名をお願いしています。
- 海外に行く場合の注意事項はありますか？
-
シッター実施のご報告や緊急事態など、スマホなどでご連絡が取れる状態にしていただけますと助かります。
補足）海外に行かれる場合、お客様専用Line（チャット、無料電話、画像による様子報告 など）でのご連絡するケースが多いです。
お客様の声
いつも急なお願いを受けていただいて感謝しております。
すっかり高齢になってしまいましたが愛猫達も杉原さんにすっかり慣れていて、いつも安心して旅行に行くことができてます。
〔猫Ｍｉｘ４歳きなこちゃん）
レモンちゃん
愛猫、愛犬のシッターをお願いして５年以上になりますね。
初めての時からシニアでしたが、今でも元気に過ごしています。
お世話していただくだけでなく、詳しい報告やアドバイスで助かっています。
介護が必要になってからもずっとお世話になれることが一番の安心です。これからも末永くもよろしくです。
〔わんちゃん５歳チーズ、猫ちゃん４歳レモンちゃん）
お気軽にお問い合わせください。072-221-8098受付時間 8:00 - 20:00 [ 土日・祝日除く ]
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