ご利用方法
只今、「リモートサービス始めました！」キャンペーン実施中！
「リモートカウンセリング」は完全予約制となっていますので、まずはお問合せ下さい。
特に、当店を初めてご利用の場合は注意事項をご確認下さい。
①初めてご利用の方
リモート対応なので営業エリアは関係ありませんが、以下の注意事項をご確認下さい。
※これまでは、初心者でも大体の方はリモート大丈夫でした。
- リモート環境（ＰＣ、タブレット、スマホでカメラ・マイク・スピーカー、動画・画像が送れる通信速度とパケット）
- リモート接続ツール（アプリ）はＺｏｏｍ、ＬＩＮＥのビデオ通話、音声通話を利用。
②ご予約
ペットの種類、年齢、状態、ご希望時期（日程）、ご相談したいことなどを添えて以下のフォームからお問合せ下さい。
カウンセリング料金
せひ、他社と比べて見て下さい！
ペット介護の現場実績１０年以上、ペット介護のプロ人材育成講座の先生がお応えします。
| コース名 | 時間 | カウンセリング料(税込) |
|---|---|---|
| 初回限定！プチ＆お試し | 30分 | 980円 ← |
| スタンダード | 60分 | 1,850円 ← |
| リピート限定！お気軽コース | 15分 | 500円 ← |
| 延長オプション（１５分単位） | 15分 | 500円 ← |
（補足）コース概要
- 初回限定！プチ＆お試しコース
初回限定のお試しカウンセリング。 - スタンダードコース
１回６０分の標準カウンセリングコース。 - リピート限定！お気軽コース
一度ご利用いただいた方限定。前回の続き、追加のご相談、経過報告などなど。リピートならでは、ささっと接続、ささっと相談。解決したらささっと終了・・・まさに、お気軽、手頃にご利用下さい。
補足）手続き簡素化のためLINEによる依頼、日程調整、クレジット決済（事前）限定。 - 延長オプション（１５分単位）
「あと少し」「他にも相談したい」などなど、ちょっと延長したい場合、１５分単位からＯＫとリーズナブル。
ご利用の流れ
- １．お気軽に問合せ下さい！
- ペットの種類、年齢、状態、ご希望時期、住所、ご相談したいことを添えてお問合せ下さい。
補足）リモート接続の経験有無もお教え下さい。
- ２．日程調整、お支払い、接続確認
- ①日程調整
お問合せいただいた内容、ご希望時期を踏まえて日程調整します。
補足）
基本、メール又はLINEで調整させていただきます。リピートの場合はLINE（チャット）がお手軽です。
②リモートカウンセリングの日程決定！
日程が確定しましたら「当日のご案内」と併せてご連絡。
③チケット購入（プリペイド制）
当日までにチケット購入下さい。
補足）
お支払いはクレジット、又は、銀行振込となります。お支払い方法は「当日のご案内」でご確認下さい。
＜キャンセルポリシー＞
お客様ご都合の場合、３日前まで２０％、前日まで５０％、当日は１００％キャンセル料を申し受けます。
④リモート接続のご確認。
日程がきまりましたら、当日までにリモート接続をご確認下さい（初回のみ）。
補足）
未経験の場合、接続方法に関するガイダンス（動画）をご案内。ご確認の上、不明点があればサポートいたします。
- ３．リモートカウンセリングを始めます！
- 「当日のご案内」の接続URLをクリック、リモート接続して下さい。
初めての場合は５分前に接続、待機願います。
補足）
ご安心下さい！
「接続できない！」など緊急時はLINE、又は電話で対応いたします。最近はリモートワーク、ＳＮＳライブなどがが増えたことから大体、問題なく接続いただけています。
リモート接続できたら準備OKです。
それでは、「リモートカウンセリング」を始めます！
- ４．ありがとうございました！
- 「ご相談（カウンセリング）の目的は達成されましたか？」
終了予定の約５分前に、その旨アナウンスいたします。
なお、延長（１５分単位）をご希望の場合はお申しつけ下さい。当日、予定が空いている場合は延長してご利用いただけます。
補足）延長料金は、終了後にメールで精算に関するご案内をさせていただきます。
この度は、カウンセリングサービスのご利用、ありがとうございました。
よくあるご質問
- リモートで相談しても大丈夫？
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リモートですが１対１の対面なので訪問カウンセリングと基本同じです。
なお、リモートでは出来ないことがあるのも事実です。
・実際にワンちゃん、猫ちゃんに協力してもらってのデモ（実演）
・介護用品など実際に道具を使ってのデモ（実演）上記以外では大体のご相談にお応えさせていただいてます。
また、スマホのカメラや動画を使ったデモ（実演）やご確認もさせていただいてます。正直、訪問カウンセリングがベストではありますが、お伺い出来る地域も限られていること、リモートによりリーズナブルでお気軽（初回３０分～、リピート１５分～）というメリットもありますので、まずは、お試しいただければ幸いです。
- 遠方なのでリモートは助かるのですが、機械に弱いので心配。
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コロナ禍の影響からオンラインセミナーや、ＹｏｕＴｕｂｅ、ＦａｃｅｂｏｏｋなどＳＮＳのＬｉｖｅも流行しています。基本、スマホを普通に使われていれば問題ないかと。勿論、初めての場合は事前にリモート接続に関する参考ＵＲＬも送りますし、初回限定ですがサポート（１５分間）もさせていただきますので、ご安心下さい。
お客様の声
スタートしたばかりで少ないですが、、、今後、増やしていきますね。
最初、リモートでのご相談は不安だったのですが、よく考えると電話相談って普通にありますし、私の場合は全然問題なかったですね。実際、後肢が急に弱くなり介助も必要になってきたので、どうお世話をしたらいいか聞いたのですが、話ながら物の配置や普段、お世話をしている様子をスマホのカメラを通して見ていただき、助言の通りのお世話が出来ました。何より、遠方だったこととリーズナブルな料金（実は、少し延長したのですが）で思い切って相談してよかったです。次回からLINEで予約OKとのコトにて、ヘルプが必要な時はまたお願いしたいです。
（ハチちゃん１４歳 柴犬）